CENTRE D'IMAGERIE MEDICALE DE ROYAN

"Je sors d'une hospitalisation et je dois annuler un RDV d'échographie et radio à 8h30 lundi dont je n'ai plus besoin de passer , nous sommes vendredi soir . Mais qui servirai à un autre malade. il pourrait peut-être avoir une boite à message !!!!!!!!"

"Impossible d'avoir un rdv et de plus accueilli pire que dans une prison.O n demande aux patients d'être aimables il faudrait la réciprocité du personnel de l'accueil. Il existe des formations !!!!!!"

"Jamais reçu le compte rendu de ma radio ! Il parait que je dois demander à mon médecin : le pauvre il doit être radiologue en plus de médecin généraliste ! Scandaleux"

"3e radiographie en 3 mois, et chaque fois tout se passe parfaitement: prise de rdv, accueil, radio. Les compte-rendis sont parfois fait par un radiologue à distance, mais on les obtient en quelques heures voire immédiatement si action requise, donc pas de souci."

"Personne ne décroche au téléphone. Quelqu'un va prendre votre appel... Deux fois 10 minutes d'attente pour rien et toujours pas de rendez-vous."

"Radio thoracique aujourd'hui,RV pris en ligne , accueil détestable de la préposée qui au vu de l' avis de RV me soutient que ça ne vient pas de chez eux , sa collègue la contredit et ça les fait partir dans un fou-rire....prenez moi pour 1 c.. Ensuite me réclame l'ordonnance alors que je l'ai envoyée le jour de la demande de RV , finit par la retrouver , enfin !!!"

"Personne ne repond. Le site internet est nul pour prendre un rv. Pauvre France !!!"

"Un mois que j'essaie d'annuler mon rendez-vous via deux numéros différents toujours leur messagerie en boucle personne ne décroche malgré des ' nous allons prendre votre appel permanents ' J'ai appelé au moins 30 fois restant parfois plusieurs dizaines de minutes au téléphone sur plusieurs jours différents et plusieurs semaines différentes .. Et après ils vont se plaindre qu'on ' plante ' les rendez-vous .. Si la qualité des soins est à l'égal de leur professionnalisme et du service téléphonique il faut les fuir ... UBUESQUE"

"Rv pour un scanner….personnels adorables autant à la prise de rv que pendant l’examen"

"Avoir un RV pour un IRM relève de la loterie. Il faut appeler au hasard en espérant tomber sur la date ou le planning sort. sinon il est rempli en un rien de temps et vous êtes reparti pour continuer à appeler au hasard en poireautant à chaque fois 20 minutes sur le message d'accueil en boucle, en espérant tomber sur le bon jour. Quand vous faites remarquer qu'il serait plus pertinent de noter les gens au fur et mesure de leurs appels et de les intégrer dans le planning par ordre d'arrivée on vous rétorque que ce n'est pas possible. Ce qui est bien sur totalement faux. C'est juste que ça leur demanderait plus de travail et d'organisation et qu'il est plus facile de reporter la charge sur les patients. C'est un manque de respect vis-à-vis des patients, c'est se moquer du monde. Ça fait 3 mois que j'appelle au hasard et que ce n'est jamais le bon moment. Si j'ai un truc grave autant dire que je suis mort. Et que ce sera totalement de leur faute !!! Croisons les doigts."