Centre de radiologie, Scanner et IRM de Drancy - IMPF

"Accueil et équipe médical très professionnels à l’écoute , prennent le temps d’expliquer et de rassurer . L’Appareil champ ouvert est très bien adapté aux claustrophobes et à toute personne qui stresse de passer ce type d’examen . Merci à l’équipe"

"C'est ma troisième visite. L'accueil est correct. Les techniciennes, comme toujours, sont vraiment géniales. Elles sont patientes et bienveillantes. Merci beaucoup"

"Bonjour, Vous demandez aux patients de respecter le personnel, toutefois vos secrétaires devraient également faire de même. Le respect est mutuel. J’ai eu un soucis avec mon ordonnance, celle-ci n’étant pas bizone je ne pouvais me faire rembourser à 100%. J’ai donc demandé à la première secrétaire si je pouvais contacter mon médecin pour obtenir la bonne. Ce à quoi elle répond que oui. Cependant mon médecin n’a pas pu répondre à temps, c’est à dire avant la fin de l’examen. J’ai donc dû payer. Pas de soucis. Je devais régler avec une seconde secrétaire. Mais avant, je lui explique la situation et lui demande si je peux laisser carte vitale et pièce d’identité pour aller prendre chez le médecin la bonne ordonnance. Là, elle me balance ma carte vitale et me dit de repasser. Je lui demande alors 3 FOIS si je dois repasser l’examen avec. C’est au bout de 3 demandes toutes rejetés par son ignorance qu’elle daigne de me répondre que oui. Je décide alors de voir si le médecin a répondu à mes mails et de le joindre et demande à la secrétaire quelques minutes. Elle me demande, mais avec beaucoup de mépris de me décaler car elle a du travail. Je le fais, et je cherche pendant 3 minutes. Sans succès, je demande donc de payer, 3-5 fois, la secrétaire ne répond pas. Son ignorance reflète un réel manque de professionnalisme et de respect. C’est au bout de 2 minutes qu’elle me dit, toujours avec mépris qu’elle est occupée. C’est finalement sa collègue, aussi choquée de la situation que moi qui me prend en charge (je m’excuse par ailleurs de la froideur avec laquelle je me suis adressée à elle, mais j’étais choquée de la situation). Je ne remets pas en cause le personnel médical qui a été au top, mais mon expérience a été gâché par 1 seule personne par son manque de professionnalisme. Pas d’insultes certes, mais du mépris, du manque de respect. Ignorer quelqu’un qui vous parle, un patient qui a été polie avec vous est plus qu’outrant. J’en reste encore très marquée."

"Personnels qualifiés et professionnels qui réponds à vos attentes et qui sont toujours à l'écoute. Accueil très chaleureux"

"Super accueil J'avais un scanner , je suis claustrophobe la dame était tellement gentille rassurante et mignonne. Grâce à elle j'ai pu faire mon examen Merci beaucoup."

"Je recommande vivement étant claustrophobe, il sont a l' écoute et vous rassure. Encore Mercie infiniment"

"C’est inadmissible au service radiologie de laisser un client sans son compte rendu de l’irm de prostate depuis 5 jours je ne recommanderais pas ce service radiologique. Mr Fernandez Raul."

"je me suis rendu pour une échographie pour ma fille de 16 ans qui n'a pas encore reçu sa carte de sécu, une jeune fille tout en vert enregistre l'ordonnance avec ma carte de sécu et ma fille est à 100% , elle passe sans écho et on me rappelle pour me rendre ma carte et les résultats pour m'entendre dire j'ai fais une mise à jour vous fille doit avoir sa carte ss vous devez payer 58 euros, je lui dis avec respect que je ne dois payer ordo à 100% que j'avais déjà fais la mise à jour, que ma fille a du se rendre aux urgences et chez mon médecin avec ma carte que je n'ai pas eu ce problème et pourquoi cette mise à jour, elle regarde sa collègue en lui disant elle me demande ça elle croit que je connais pas mon travail et elles se sourient. Je lui dis que je ne paierai pas et que je ne suis pas une enfant donc je souhaiterai voir un Responsable, elle s'en va et revient sans rien me dire et continue ses commentaires à mon égard je ne réplique pas. J'ai attendu 1H30 un Responsable qui ne s 'est jamais présenté à moi pour régler ce problème. je décide de retourner à l 'accueil pour demander si je vais voir un Responsable là une de ses collègues avec des lunettes noires ( je suis désolée je n'ai pas votre nom et dommage) me reçoit gentiment et je m'explique elle me demande une attestation de la sécu que je lui donne et elle rattrape le travail de sa collègue et me donne les résultats sans payer. Je l'a remercie vivement, c'est une bonne professionnelle à l'écoute des patients. Sa collègue a un manque de respect, elle n'est pas professionnelle du tout, elle parle de tout à l'accueil, elle a donné sa version surement à son Responsable que je n'ai pu voir. J'ai perdu mon après-midi à cause de cette demoiselle qui était habillé tout en vert . Il y a une note d'information indiquant qu'on doit être respectueux avec le personnel médical mais vous devez également être correcte avec les patients. Et quand vous partez dans le couloir soit disant pour voir un Responsable il faut rester correct et ne pas dire cette vieille blonde. Franchement je n'ai jamais eu de soucis avec l'ancienne équipe qui était d'un professionnel."

"Secrétaires pas très aimables. Si non examen super. IRM ouvert génial pour les patients claustrophobes !! ÇA C'ETAIT MON AVIS D'AOÛT 2024 !! On m'a gentiment remercié et assuré de faire le nécessaire! Je reviens en Juillet 2025 ET PAS DE CHANGEMENT !! Bien pire d'ailleurs !! Peut être que les secrétaires ne sont pas faites pour ce travail, qu'elles en changent alors !! L'accueil est très important. J'estime meriter un peu plus de respect !! Et je ne suis pas apparemment la seule à déplorer cela !! Equipe médicale toujours au top !!"

"Je dois passer une IRM à champ ouvert, j'ai appelé des dizaines de fois pour un RDV aucune réponse, personne décroche, c'est lamentable sur le site impossible de prendre RDV pour IRM cérébral. C'est triste... ce manque d'échange"