IMPL Parc

"Ma prise en charge a été parfaite lors d une infiltration sous Scanner pour le traitement d'une hernie discale. Le personnel agréable, l'infirmière et le médecin radiologue d'une bienveillance remarquable que je n'ai pas connu lors de 2 autres infiltrations dans un autre établissement. Merci"

"Entre le manque de clarté du secrétariat concernant l'heure du rendez-vous (16h35 sur la convocation, 16h45 sur doctolib et la secrétaire qui vous appelle à 15h30 pour venir tout de suite) et le manque d'empathie d'une partie de l'équipe médicale je ne recommande pas."

"Accueil catastrophique, aucunes explications sur le déroulé de l’examen. Les clichés m’ont été remis après règlement sans que je vois un médecin. La prise de rdv avait été tout aussi chaotique."

"L’accueil a été rapide et efficace. Les manipulatrices radio, assistantes et la radiologue ont été d’une gentillesse et d’une bienveillance remarquables. Elles m’ont expliqué ce qu’elles faisaient, pourquoi elles le faisaient, en quoi c’était en lien avec la prescription et des conseils pour optimiser les résultats de l’acte réalisé. La radiologue m’a fait une première lecture des résultats et a pris le temps de regarder de nouveau après que je lui ai posé une question faisant suite à un examen précédent. Elle m’a même rappelé ensuite pour me donner une information complémentaire pour que je comprenne le compte rendu. Je ne peux pas porter d’appréciation sur la réalisation de l’acte en lui même car n’étant pas médecin et encore moins radiologue je n’ai aucune légitimité ou compétence en la matière mais concernant la bienveillance, la clarté des explications je recommande. Merci pour cet accueil, c’est important lorsque l’on traverse une épreuve qui amène à réaliser des examens."

"Venue pour une infiltration de visco dans le genou . Accueil déplorable , à peine arrivée ( et en avance je précise ) , la manip me saute dessus directement en me demandant mon nom et en demandant si mon conjoint peut m’enregistrer à ma place pour venir avec elle . Même pas eu le temps de sortir ma carte vitale . Manque de bol ayant changé d adresse je devais rester faire l’enregistrement . Par la suite la secrétaire vous dit de suivre sa collègue : qui n’est plus du tout la . Me dirigeant donc vers l’imagerie en espérant la trouver , je l’entends hurler mon nom en limite me disputant d’être venue la . Étant moi même manip radio (manque de bol encore une fois ) je suis choquée d’avoir été traité comme cela . Jamais je n’oserai traiter mes patients de cette façon. Déjà que ce n’est pas forcément sympathique de venir faire ce genre d’intervention qui en plus n’est pas remboursée (250e de votre poche) mais ce faire expédier sous prétexte qu’elles soient pressées de rentrer à la maison l’est encore moins . Donc petit message pour les manips: « Je pense qu’on a eu le même diplôme et que le respect et la confidentialité du patient ne sont pas une option Soyez donc plus humaine et un peu plus respectueuse avec vos patients. Mes patients aujourd’hui « animaux » sont bien mieux traités »… À part cela l’infiltration s’est très bien passée avec le radiologue."

"Quel accueil téléphonique 😱😳😡😥 Bien évidemment j ai préféré prendre rdv ailleurs Je ne comprends pas comment le premier contact d une clinique peut être aussi désagréable"

"Accueil correct. Par contre plis dune heure d'attente pour un radio de contrôle post opératoire. Seule réponse donnée: il y a du retard, et même si des personnes arrivées après vous sont passées avant vous c'est normal, ca dépend des examens.... Bref. La prochaine fois on fera nos radios de contrôle ailleurs...."

"J'ai été très bien accueillie par le secrétariat, la dame qui m'a prise en charge a même fait en sorte que mes deux rendez-vous initialement prévu à 5h de distance soit fait au même moment ☺️ Venant de loin en train j'ai beaucoup apprécié, merci🙏 Concernant les examens, tout a été parfait de l'attente courte en passant par la gentillesse du personnel et le diagnostic du docteur qui vient vous expliquer vos résultats et répondre à vos questions. Je n'ai jamais vu cela ailleurs et c'est très appréciable. Je dois y retourner pour une infiltration sous scanner et je suis bien rassurée et confiante."

"Très difficile d'avoir le service au téléphone. Par contre je tiens à remercier l'ensemble du personnel pour leur accueil et leur professionnalisme. Je suis venue pour une infiltration et je suis ravie de ma prise en charge. Ils sont prévenants et bienveillants. Merci"

"Les secrétaires sont nulles. J'ai appelé 3 fois. Ils m'ont raccroché au nez à chaque fois."