Radiologie de l'Estrée (Scanner - IRM)

"RDV IRM ON SE CROISÉ DANS UN POULAILLER DES SECRAITAIRES EXTRÊMEMENT BRUYANTES QUI N ONT RIEN A FAIRE ET SA RIGOLE ET SA CRIE .JE TE RACONTE MA VIE LES COLLÈGUES DE REPOS QUI VIENNENT LEURS RENDENT VISITES J AI JAMAIS VU ÇA AUCUNS RESPECT POUR LES PATIENTS J AI JAMAIS VU UN TEL COMPORTEMANT A L ACEUIL DES PATIENT. COMMENT QUE LA DIRECTION DE CETTE CLINIQUE PEUT ACCEPTER CELA POUR SON IMAGE . J AI VOULU ALLEZ AU TOILETTE MON DIEU C ÉTAIT UN URINOIR DE L URINE PARTOUT UNE INFECTION PAS DE SAVON PAS DE PAPIER POUR S'ESSUYER LES MAINS .J AI EU DU MAL A TROUVER DU GEL HYDRO ALCOOLIQUE POUR LES MAINS J AI DU DEMANDER AU MONSIEUR DE LA SÉCURITÉ QUI A EU LA GENTILLESSE DE M EN DONNER. JE SOULIGNE QUAND MÊME QUE MON IRM C EST TRES BIEN PASSÉ PERSONNE PROFESSIONNELLE"

"Les secretaires sont tellement mais tellement arrogantes!!! Rien qu’a voir les commentaires je comprend pas comment ca se fait que l’equipe n’a pas changer. Honteux vraiment"

"Bonjour, rendez vous à 10h45 pour un scanner en urgence car ma fille a fait une chute sur sa tête, on est passé à 13h00,résultat à 14h30 ,et il y avait une fille asiatique que je l'ai trouvé antipathique, elle ne m'a laissé accompagné ma fille de 6 ans pour son scanner et elle n'a rien dit pour la rassurer,à fuir...."

"Je viens de réaliser une IRM cervicale je suis claustrophobe et je tiens tout particulièrement à remercier Salim qui à été à l’écoute, attentionné patient et professionnel."

"J’aurais du lire les commentaires avant de prendre rendez-vous. Je comprends qu’il est coutumier de prendre minimum 2 rdv dans cet établissement. Bravo à vous, vous êtes mon premier commentaire négatif sur Google. Comme beaucoup, si j’avais pu j’aurais mis 0 étoile … ÉTABLISSEMENT A FUIR pour les scanners et IRM, patients donc personne malade mais on vous hurle dessus. Premier rendez-vous, JE M’ENREGISTRE parce que le personnel d’accueil là-bas ne sert visiblement qu’à vous prendre de haut ou hurler sur les patients aussi; pour finalement me signifier que « la machine ne fonctionne plus donc il faudra prendre un nouveau rendez-vous ». Beaucoup auraient fait une esclandre mais j’accepte d’entrée car si la machine ne fonctionne pas (ce qui est quand même dingue mais bon), scandale ou pas bah cela ne feras pas remarcher la machine et je suis pas là pour ajouter de la pénibilité au personnel hospitalier. Je reviens 2 jours plus tard le matin très tôt, 20 mins à attendre en salle d’attente mais on refuse de faire passer l’IRM à ma mère car nous sommes trop en retard, mais j’entends que des patients attendent 1 à 2h pour passer en examen dans la salle d’attente. 2 rdv, 45mins de trajets à chaque fois pour aboutir à rien. Au second rendez-vous la personne à l’accueil était horrible, à mon arrivé 2 patients : le premier c’est fait hurler dessus car il voulais savoir comment s’enregistrer à la borne et une seconde idem en plus d’être contrainte de reprendre rendez-vous car selon le personnel d’accueil du jour, déjà incompétent pour recevoir les patients et menteur en prime, mais médecin du dimanche à diagnostiqué que ses résultats serait faussé donc pas d’examen malgré son rendez-vous. Peut-être hein mais commence par être honnête et aimable et on verra après pour les études de médecine ma grande. Quand je signale que le médecin est pas sortie s’excuser la première fois de ne pas honorer le rendez-vous, me couper pour me dire qu’il était en examen avec une machine, d’après vos dires : KO, un peu de jugeote … et proposer un nouveau rendez-vous dans la journée (troisième et peut-être pas le dernier) on travail déjà pour commencer et je comprends mieux les créneaux de libre maintenant. EN BREF, passez votre chemin et pour les personnes claustrophobes comme ma mère il y a un excellent centre d’imagerie à Versailles."

"RDV irm a 8h du matin, en arrivant à 7h45 je trouve 10 personnes attendant devant une porte close... Celle de l'accueil irm /scanner. Alors que la prise de rdv sur doctolib vous demande d'arriver 15 mn avant l'heure de rdv. L'équipe est arrivée au compte gouttes entre 8h et 8h10 montre en main...il a fallu que je rouspète pour que l'une entre elle daigne justifié une excuse... Sinon l'équipe serait passé sans aucun respect devant la dizaine de patients qui eux étaient à l'heure Inacceptable pour un établissement de santé ! Par contre un patient arrivant en retard ne sera jamais reçu !! Un peu de respect et de professionnalisme svp"

"J'avais pris un rendez-vous avec un médecin secteur 1 à la fin de mes examens le secrétariat m'a remis une facture d'un autre médecin du secteur 2 la réponse du secrétariat vous avez une mutuelle il vous rembourserons. Une heure après je suis retourné à la clinique pour me faire un remboursement par rapport au médecin secteur 1 remboursement total de la CPAM plus mutuelle Donc je porte une très grande attention au client qui viennent faire des examens avec un médecin secteur 1 regardez bien le nom sur doctolib ensuite regarder la facture si c'est le même médecin."

"Je souhaite porter à votre attention une situation regrettable survenue aujourd’hui lors du rendez-vous IRM de mon mari, prévu à 13h30, rendez-vous qui avait été pris par téléphone. À notre arrivée, nous avons dû prendre un ticket à la borne, laquelle indiquait que nous n’avions pas de rendez-vous enregistré pour une IRM. Face à cette confusion, je me suis adressée à une employée au guichet, mais celle-ci, occupée à discuter avec une collègue, ne s’est pas montrée disponible ni courtoise. Après avoir repris un nouveau ticket, nous avons finalement été reçus par une autre employée. Malheureusement, son accueil a été tout aussi décevant : absence de sourire, attitude peu professionnelle, regard constamment dirigé vers son téléphone, comme si elle n’était pas concernée par ses fonctions. Nous avons eu l’impression de la déranger. Je comprends que les journées puissent être longues et chargées, mais il me semble essentiel que les patients soient accueillis avec respect et bienveillance, surtout dans un contexte médical souvent stressant pour eux."

"J’ai passé un scanner et une IRM dans ce centre. Le scanner s’est bien passé, tout était fluide et organisé avec un peu de retard mais ça va … Pour l’IRM, c’était un peu plus compliqué après un premier examen on m’a rappelée car toutes les images n’avaient pas été prises. Ce n’est jamais agréable de devoir revenir mais au moins ça prouve que l’équipe est attentive et préfère refaire correctement les clichés. Une semaine plus tard j’ai refait l’IRM et cette fois tout s’est bien déroulé. Le vrai souci ça a été pour récupérer le compte rendu délais longs, plusieurs rendez-vous médicaux ratés à cause de ça j’ai dû me déplacer encore un fois pour avoir le compte rendu. L’accueil est correct sans plus , mais il y a toujours du retard, on ne passe jamais à l’heure."

"Secrétaire qui sont 3 au guichet mais qui ne font rien, tout est sur un écran ou il faut donner carte vital ordonnance, pour les personnes âgées c'est compliqué de plus il n'accepte plus les mutuelle du coup faut payer et ensuite la mutuelle rembourse"