Radiolor - Radiologie et imagerie médicale - Clinique Claude Bernard

"J ai ete prise en charge pour un IRM. t 2 infirmiers se sont très bien occupés de moi . Ils m ont rassurées . Un grand MERCI"

"Accueil téléphonique, minable à l’instant, accueillie par une dame qui ne me laissait pas en placer une et qui m’a coupé deux fois la parole pour quasiment me raccrocher au nez…."

"Une organisation au top. Rdv 10h45 - inscription très rapide à l’accueil sur des bornes intuitives . Attente 10 mn comme indiqué sur le rdv . Échographie faite par un opérateur très pédagogue et sympathique ( explique au patient ce qu’il voit) . Récupération des images et interprétations 10mn plus tard. Examen bouclé en 20 mn chrono en main ."

"⭐⭐⭐⭐⭐ Une équipe au top, du début à la fin ! Dès le premier appel, l'accueil téléphonique a été irréprochable : des secrétaires à l'écoute, bienveillantes et humaines. Et cela s'est confirmé sur place lors de la consultation. Nous avons été reçus avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse, aussi bien par le personnel administratif que par le médecin. Malgré un planning chargé, ils ont su s'organiser pour éviter un second déplacement, ce qui est vraiment appréciable. Le tout dans une ambiance sereine et souriante. Cela devient rare de nos jours, alors un grand merci à toute l’équipe de Radiolor à la clinique Claude Bernard pour leur efficacité et leur humanité !"

"Un grand bravo à Luc,sa gentillesse et surtout son professionnalisme. Merci"

"Un vrai condensé d’arrogance et de désorganisation. À mon arrivée, on me demande si j’ai les produits à injecter — ce que j’ignorais totalement, n’ayant jamais été informé. On me soutient pourtant, avec aplomb, qu’un e-mail m’a été envoyé, que je n’ai jamais reçu. Et plutôt que de chercher une solution, on me fait sentir que je suis en tort, comme si je mentais ou n’étais pas assez attentif. On me fait asseoir… et on m’oublie pendant 45 minutes. Personne ne prend la peine de venir m’informer que, sans les produits, le rendez-vous est annulé. La personne qui m’avait fait patienter m’a croisée plusieurs fois sans jamais m’adresser un mot, et la secrétaire censée me prévenir n’a jamais bougé. Et bien sûr, au moment où je finis par me manifester, on me reproche de ne pas savoir qu’il fallait des produits avant de venir. Faut-il rappeler que je ne travaille pas dans le domaine médical ? J’avais pourtant fait tout ce qu’on peut attendre d’un patient respectueux : rendez-vous pris un mois et demi à l’avance, précédent annulé correctement, jour de congé posé. Résultat ? Rendez-vous repoussé à août, sans excuse, sans un mot de regret. Juste du dédain. J’insiste pour voir le radiologue et lui explique la situation, mais là encore, on me regarde avec scepticisme, comme si j’inventais le fait que personne ne m’avait informé. Finalement, il accepte de me prendre si je trouve les produits dans la journée. Ce que je réussis à faire, et c’est uniquement pour cette raison que je mets deux étoiles, pas une. Mais même là, à mon retour, l’attitude reste la même : aucune salutation, pas un mot, juste une mine fermée. Pendant l’injection, je lance une remarque ironique pour détendre l’atmosphère : « Vous me faites ça bien quand même. » Réaction immédiate, glaciale : « Il y a des mots en trop dans votre phrase. » Charmant. On est ici très loin d’un minimum de bienveillance ou d’empathie. À la place, une posture hautaine, une communication absente et un profond mépris pour le patient. Expérience franchement désagréable."

"Cabinet joignable rapidement mais: accueil téléphonique et recherche de rdv qui qui semble exasperer xasperer la personne. Rien de mieux pour choisir qu'autre cabinet. Lorsque que nous contactons un service médical c'est tout sauf un loisir. Je me suis dirigée vers plus aimable et bienveillant."

"Je suis venue ce jour faire 1 radio ios pr ma fille de 8 ans, hyperanxieuse, et nous avons la chance de tomber sur un jeune manip (Tom) qui a vraiment été super bienveillant avec elle en se mettant à son niveau quand il s’adressait à elle et en l’appelant par son prénom. Il a vraiment pris le temps de tout lui expliquer et la radio a pu être réalisée du 1er coup. Un grand merci à ce jeune homme qui a pu rendre l’examen moins stressant !"

"Seul bemol, le temps d'attente pour obtenir le compte-rendu final. Sinon prise en charge super, personnel agréable et sympathique."

"très bonne prise en charge par le radiologue! à l'heure prévue du rv! Si on pouvait trouver une solution pour des prise en charge plus rapide pour les personnes qui souffrent ce serait le rêve! Merci"