Centre de Radiologie, SCANNER et IRM de la Clinique Floréal - IMPF

"J'avais besoin d'un contact humain pour échanger sur ma blessure. La personne qui a fait la radio n'a rien pu me dire et celle qui l'a analysé ne m'a même pas reçue. J'ai du demandé a la secrétaire qui est allée voir et m'a dit qu'il ne semblait rien avoir comme fracture et que j'aurais les résultats en ligne. Un échange avec le médecin sur la radio aurait été nécessaire. Je pense que pour les prochains patients un échange de quelques minutes sur les résultats seraient normal et rassurant. Je comprends que vous receviez beaucoup de personne mais nous avons également besoin d'être renseignée. C'est pour cette raison que l'on se déplace. Le fait que ca soit a la chaîne permet des rdv rapides avec un delais d'attente raisonnable mais il faut quand meme trouver un juste milieu."

"Je souhaite vous faire part de ma profonde insatisfaction concernant l’accueil reçu lors de ma récente venue dans votre service de radiologie. À mon arrivée, les hôtesses présentes ne se sont pas occupées des patients en attente. Elles semblaient davantage concentrées sur leurs conversations personnelles et leur pause café que sur leur mission d’accueil. De plus, au moment du règlement, j’ai simplement posé une question concernant le dépassement d’honoraires. Alors qu’une personne s’apprêtait à me répondre, sa collègue m’a brusquement interrompu en me tenant des propos agressifs : « si vous n’êtes pas content, allez ailleurs ». Je n’avais pourtant adressé aucune remarque déplacée. Je considère cette attitude irrespectueuse et indigne d’un service de santé. Un accueil bienveillant et professionnel est essentiel, et je regrette profondément cette expérience"

"À fuir du jamais vu j’ai fait un I.R.M. depuis lundi. Nous sommes vendredi toujours pas de retour avec un Genou qui a doublé de volume, j’ai dû me rendre aux urgences hier, il me répond qu’ils ont du retard. En attendant pour encaisser les 70 €. Ils les ont encaissé sur place si j’avais moyen de me faire rembourser, je l’aurais fait c’est inadmissible. donc toujours en attente"

"Rv pour écho mammaire de contrôle, personnel agréable et bon suivi car après écho mammaire, une mammographie a été faite suite au suivi Merci pour ce suivi"

"La technicienne Radiologie au mammographie a été superbe. Bien expliquée Explication en détail de la procédure. Très aimable"

"Ayant pris un rdv pour ma mère pour une IRM du genou. Je remercie les équipes pour la bonne prise en charge de ma mère arrivée en fauteuil roulant pour son examen. Tout s est très bien passé ! Merci également à la jeune dame à l accueil lors de l Inscription !"

"Je suis venue pour une première mammographie avec beaucoup d'appréhension d'après les expériences de mes amies. La personne qui m'a fait l'examen était d'une telle gentillesse et m'a mise très à l'aise de sorte que la mammographie s'est très bien passée et sans aucune gêne ni douleur. Quel professionnalisme ! Merci à elle."

"À éviter surtout la radio pas assez de sièges pour s’asseoir, 1h d’attente pour une radio avec rdv + 20 patients en salle sans compter leur famille. Clinique qui fait du frique sans respect pour ses employés et ses patients. Rien à envier au public !!! Heureusement que le chirurgien que j’ai eu est une perle. Bien à tous"

"Une IRM qui relève du scandale, et ce sont les termes de médecins qualifiés lorsqu'ils ont examiné les images. Je n'ai pas eu d'injection de produit de contraste alors que c'était indispensable pour ma pathologie ; le compte-rendu est totalement vide, il n'apporte rien, c'est juste une recopie de l'échographie que je leur ai apportée. Le médecin n'a même pas pris la peine de classifier le problème selon la convention internationale. Il n'a absolument pas fait son travail. En plus on m'a demandé de passer l'examen tout habillée, sans vérifier si mes vêtements ou sous-vêtements contenaient des fibres métalliques. Bref, c'est une catastrophe pour la santé des patients. Résultat : ma chirurgienne me demande de tout recommencer ailleurs. Je perds du temps, des chances et bien sûr de l'argent. Pendant que ce centre s'en met plein les poches, à nos frais à tous. Je vais porter plainte devant le conseil de l'ordre. Ps : j'ai déjà eu l'occasion de passer d'autres examens dans ces centres et c'était tout aussi nul. Les radiologues s'envoient mutuellement les patients de l'échographie à l'IRM, qui renvoie à l'échographie... oui oui. Et personne ne conclut jamais, les mêmes doutes persistent à chaque nouvel examen. Alors qu'une échographie repassée à l'hôpital après tout ce cirque a permis de conclure en 10 secondes, montre en main. Vraiment un scandale d'incompétence et une véritable arnaque."

"Scandaleux demandé de venir avec des produits et ne pas les utiliser alors que la sécurité sociale prend en charge l'acte"