Centre d’imagerie Saint-Léonard

"Tout le personnel est tres sympa. Nous sommes pris a l heure. Il est facile de se garer."

"Très bon accueil et organisation efficace. Rendez-vous pris facilement par téléphone, borne intuitive à l’entrée pour l’enregistrement. Centre propre et récemment rénové et bien structuré. Personnel à l’écoute, rassurant et clair dans ses explications. Résultats disponibles rapidement en ligne. Une expérience très satisfaisante, je recommande ce centre sans hésitation."

"On est au niveau zéro de l humanité…un comble pour un centre de radiologie qui traite de l humain…"

"Lieu bien indiqué, de ce côté, rien a redire. Rdv pour échographie pris sur gima. Le peu de personnel présents, c'est pas la grande amabilité... Passons... On se débrouille avec les bornes d'accueil. Mais le top ! Rdv à 8h20... Je patiente dans la salle d'attente bleu... Vu sur l'entrée... 8h50, on est déjà 3 dans la salle d'attente... Et je vois rentrer toujours des personnes.. finalement on m'appelle, proche des 9h, j'ai vu cette personne rentrer dans l'établissement à 8h50, donc, échographie plutôt expéditive... 5 minutes chrono... Pas désagréable mais pas non plus, avenant... Bref, on arrive pas à 8h50, pour une personne qui a rdv à 8h20 ! Forcément ça s'accumule dans la salle d'attente quand le 1er rdv est à 8h20 et que la personne qui fait les échos arrivent à 8h 50, et doit pour commencer, s'installer... Après il faut aller à la facturation.... Pareil pas la grande amabilité... Mais bon règlement effectué, on sort, et l'écho est au moins faite ! En résumé, le mieux c'est de pas donner des rdv dès 8h20 aux patients, quand on commence pour 9h....forcément ,avec des rdv toutes les 10 mtes, le retard s'accumule dès le 1er rdv et l'acte de l'écho en lui même, et expéditif pour essayer de récupérer cette demi heure d'heure d'arrivée. Dommage."

"Secrétaire pas aimable et n'a pas voulu me donner un rdv . Alors que nous nous sortions d'un rdv avec un chirurgien qui nous a demandé d aller prendre un rdv . Secrétaire dépassé par seulement 3 clients ."

"Suite à un examen par IRM, j'ai constaté une absence d'informations à l'accueil. Plusieurs personnes attendaient sans savoir si une file d'attente était en place ou s'il fallait prendre un ticket. J'ai donc décidé de m'adresser à une secrétaire qui était à son comptoir. Malheureusement, son accueil a été très froid, sans même un salut, et elle m'a simplement dit de patienter de manière peu courtoise. Je pense qu'il serait bénéfique d'améliorer la communication à l'accueil, notamment en fournissant des indications claires ou en assurant une formation des personnels pour garantir une meilleure interaction avec le public."

"Rendez-vous pris par téléphone, très bonne communication. Le jour-j prévoir un peu d'avance pour se garer et s'enregistrer sur une borne à l'accueil, scanner son ordonnance et obtenir un ticket. Centre d'imagerie récemment rénové, plusieurs salles d'attente de différentes couleurs, il faut suivre les lignes au sol (peut-être remettre quelques indications sur les murs pour indiquer la direction des salles et une pancarte salle marron qui est finalement plutôt beige/taupe). Bonne communication aussi avec le médecin pendant l'examen, rassurant et qui explique bien. Passage ensuite au secrétariat pour régler et obtenir les codes pour accéder aux résultats qui sont disponibles 2h plus tard."

"Secrétaire très désagréable ce jour. Echange très hautain avec nous. Malgré mes explications, elle ne voulait pas écouter. Réponse sèche et sans compréhension. J'accompagnais ma mère, à sa demande. Nous sommes toutes 2, outrée de cette personne devant assurer un accueil de service !"

"Rdv pour échographie. Effectivement tout est informatisé pour simplifié mais rassurer vous il y a aussi du personnel à proximité pour aider enfin perso je suis tombée sur une dame très agréable ! Rdv à l heure , ce qui est très appréciable. Expéditif mais très efficace ! Je recommande sans soucis ☺️"

"Impossible de prendre un rdv en ligne depuis 3 jours, cela ne fonctionne pas. J'ai donc appelé pour prendre ce rdv et faire part du problème (nous sommes 4 à avoir essayé) et peut être que nous ne sommes pas les seuls (bug informatique ?) mais ma correspondante a refusé de m'écouter et m'interrompait en répétant sans cesse les mêmes questions, j'ai eu l'impression d'être en ligne avec un robot et surtout d'être prise pour une imbécile !"